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商丘大一机电科技有限公司炼油设备售后服务流程

2021-01-08 11:09:56

炼油设备厂家.png

大一机电现已成立6年,在这6年的不断发展与壮大的过程我们对于炼油设备的售后服务流程也在不断的改进可提升。公司设有完善和周到的售后服务体系,以保证我们的客户享受到满意的售后服务。

1、 项目签订后,公司为客户提供相关技术资料,协助进行项目可研报告和环评报告的编制。

2、 炼油设备制造商制造期间,公司及时提供设备安装所需的设备基础图及电路、水路、相关图纸,为保证设备顺利安装,技术部门随时和客户联系,了解土建施工进度,解答施工单位疑问, 并可根据客户的需要对设备布置进行合理的调整。

3、 在项目安装调试期间,公司将免费为客户的操作及维修人员进行技术培训,使客户熟练掌握操作要领和日常保养技术,保证设备的正常运行。

4、 验收完成后,保修期内本公司将派出人员驻守直至客户方操作人员可完全接手为止。

5、 售后部门负责设备的安装、调试和售后服务,该部门设有24小时的紧急叫应服务系统,一旦用户的设备出现故障,将以快的速度为客户提供技术指导。

6、 系统正式投运后自双方验收交接之日起一年内(365天),若用户遵照产品说明书和按正常操作规程使用的条件下,确因产品质量不良而损坏或不能正常工作时,免费予以修理和更换零部件。一年以后,提供终身有偿服务和技术支援。

7、 建立客户档案,定期回访,了解设备运行情况,若客户需要更新产品,本公司可优惠提供。

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